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Hier finden Sie Antworten zu den häufigsten fragen

Bestellvorgang

Wie finde ich, was ich suche?

Wie funktioniert der Bestellablauf?

Kann ich als Gast ohne Registrierung bestellen?

Erfahre ich den Status meiner Bestellung?

Sind meine übermittelten Daten sicher?


Bezahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Kann ich auf Rechnung kaufen und später bezahlen?

Kann ich auch in Raten zahlen?

Warum kann ich nicht per Nachnahme bezahlen?

Bekomme ich eine Rechnung?

Die Lieferung geht ins Ausland und ich bin gewerblicher Kunde. Was kann ich tun, um keine Mehrwertsteuer zahlen zu müssen?


Lieferung

Welcher Paketdienst beliefert mich?

Gibt es eine Express Versand-Option?

Ist die Lieferung an eine Packstation möglich?

Wie hoch sind die Versandkosten?

Werden sämtliche bestellte Artikel auf einmal versendet?

Was muss ich beachten, wenn die Zustellung mit einer Spedition erfolgt?


Rückgabe/Gewährleistung

Die Ware entspricht nicht meinen Vorstellungen, wird sie zurückgenommen?

Die Ware weist einen Mangel auf, ist defekt oder nicht die bestellte, was nun?

Wie lange gibt es Garantie auf die Produkte?


Kontakt/Service

Kann ich auch direkt vor Ort einkaufen?

Kann ich telefonisch, per Fax oder per E-Mail bestellen?

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